【新品小売事例】月額システムコスト66％削減。国産レザーブランドyuhakuが、RECORE×Shopifyで店舗とECを統合しオムニチャネル基盤を構築

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手染めの国産レザーブランド「yuhaku（ユハク）」を展開する株式会社ユハク様は、職人が一点ずつ染め上げる革製品を、直営店と自社ECで販売されています。

ブランドのさらなる成長に向けて運営体制を見直すなかで課題となっていたのは、店舗とECでシステムが分かれていることによる、データの分断とコストの増大でした。

そこで同社は、基幹システムをRECOREに、ECカートをShopifyにリプレイスし、店舗とECをひとつのデータでつなぐ体制へと刷新しました。

本事例では、システム統合によって月額システムコストを66％削減しながら、オムニチャネル化の基盤をどのように整えたのかをご紹介します。

導入の背景：ブランドの成長を支えるシステムの見直し

yuhakuは、職人が一点ずつ手作業で染め上げる独自の色彩表現で知られる国産レザーブランドです。
銀座本店・横浜ファクトリー店・大阪心斎橋店の直営3店舗と自社ECを通じて、財布やバッグなどの革製品を販売しています。

店舗とECの両方でお客様が増えるなか、同社が課題として向き合ったのが、店舗とECを支えるシステムの構成でした。

導入前の課題：分断されたシステムによって生まれていた3つの課題

当時のyuhakuでは、POS、ECカート、OMS（受注管理）、会員管理、BIツールをそれぞれ別のサービスで運用していました。この構成が、大きく3つの問題を生んでいました。

1. 顧客・在庫データの分断
店舗POSとECカートが連携しておらず、同じお客様でも店舗とECで別人として管理されている状態でした。顧客データが統合されないため、CRMが十分に機能していませんでした。

2. 複雑な構成によるコストと運用負荷
POS、EC、連携ツール、BIツールを組み合わせた結果、システム費用は月額約60万円にのぼっていました。システムごとに担当者が分かれ、トラブル時には原因の特定にも時間がかかっていました。

3. 在庫があるのに売れない販売機会ロス
在庫情報がリアルタイムに連動しないため、店舗に在庫があるのにECでは欠品と表示されるケースが発生していました。

システムが分かれていることで、オムニチャネル化やCRMの設計そのものが難しくなっていました。

解決策：RECORE×Shopifyの連携、5つのシステムをひとつの基盤に変更

こうした課題に対し、yuhakuでは基幹システム・POS・オムニチャネル・会員連携・OMSをRECOREに、ECカートをShopifyにリプレイスし、店舗とECの情報をひとつの基盤で扱える体制を整えました。

また、商品マスタと顧客情報を名寄せして統一することで、「誰が」「どこで」「何を買ったか」をリアルタイムで把握できる状態が整いました。これにより、販促や商品企画、経営判断にデータを活かせるようになり、属人的な運用からデータに基づく経営への転換が進んでいます。

導入効果①：月額システムコストを66％削減

システムを集約した結果、月額のシステムコストは約60万円から約20万円へ、全体で66％削減されました。

複数のシステムをRECOREとShopifyに集約したことで、機能を増やしながらコストを下げることにつながっています。

導入効果②：店舗スタッフが迷わない販売画面に

新しいシステムへの移行で課題になりやすいのが、店舗スタッフの習熟です。yuhakuではRECOREのフロント画面をブランドの運用に合わせてカスタマイズし、スタッフの習熟コストを抑えました。

標準のフロント画面をベースに、yuhakuの接客スタイルに合わせて画面の構成を変えています。

販売画面では、商品写真付きの一覧から商品を選び、そのままカートに追加できます。商品詳細からは自店舗の在庫に加えて、他店舗の在庫数も確認できるため、接客中にお客様をお待たせすることがありません。

さらに、販売画面の横で来店のきっかけや興味のあるカテゴリなどの顧客アンケートを入力でき、接客と同時に顧客データを蓄積できる仕組みになっています。

導入効果③：店頭在庫確認機能でオムニチャネルを実現

Shopifyで構築したECサイトの商品ページには、「店舗在庫を確認」ボタンを実装しました。
ボタンを押すと、銀座・横浜・大阪の直営店ごとの在庫数が表示されます。

「実物を見てから買いたい」というお客様をECから店舗へ案内できるようになり、オンラインとオフラインをつなぐオムニチャネルの仕組みが整いました。

導入効果④：商品マスタの統一で、出品作業も効率化

RECOREでは、品番・色・サイズ・素材・シリーズといったyuhaku独自の商品属性を、ひとつの商品マスタで管理しています。

この属性をもとに、ECの商品タイトルや商品説明をテンプレートで自動生成する設定を行いました。Shopifyに加えて、楽天市場やYahoo!ショッピング、メルカリShopsなどへの出品にも対応できる準備が整っています。

今後の展望：店舗とECのさらなる融合と、リユースへの挑戦

システム基盤が整ったことで、yuhakuでは次のような取り組みを進めていく予定です。

・BOPIS（店舗受け取り）の本格運用と、受け取り体験の最適化
・店頭在庫のECサイト上でのリアルタイム表示
・ECモールへの販売チャネル拡大
・長期在庫やB品のリユース販売の開始
・下取りプログラム（Trade-in）の導入
・AIによる分析機能を備えたRECOREのBI機能（開発中）の導入検討と、ユハク専用の経営ダッシュボードの構築

新品の販売から下取り・リユースまでを同じ基盤で扱えるのは、リユース業界で培われたRECOREならではの強みです。新品とリユースを組み合わせた、ブランドの新しい循環モデルづくりが始まっています。

新品小売事業者の方へ：システムを「足す」から「まとめる」へ

店舗とECの両方を運営する小売事業者では、必要な機能ごとにシステムを追加した結果、データが分断され、コストと運用負荷だけが増えていくケースが少なくありません。

今回は、RECOREの導入によってシステムをまとめることで、コストを下げながらオムニチャネルやCRMに取り組める土台をつくることができたyuhaku様の事例をご紹介しました。

RECOREは、Shopifyとリアル店舗をつなぎ、在庫・会員・ポイント・売上情報を一元管理できるクラウド基幹システムです。店舗とECのデータ統合やシステムコストの見直しをご検討中の方は、お気軽にご相談ください。