株式会社マーキュリー様は、ボディケア商品の販売や、貴金属・ダイヤモンド・ブランドの買取販売店「Gold Plaza」を11店舗展開されています。
企業のご発展に伴い、POSシステムをReCOREに乗り換え導入いただきました。
導入により改善されたことや、現在取り組まれていることなどを中心に運用担当の川崎様にお話を伺いました。

ReCOREを導入されるまで、どんな課題がありましたか？

以前利用していたPOSは、約10年間利用していました。
利用開始直後のシステムのカスタマイズがうまくいかず、機能を活かしきれないまま利用し続けていましたが、POSシステムの変更にはとても労力がかかるため、そのまま利用を継続していた状態でした。

そんな中、ReCOREへの乗り換えを意思決定された理由は何でしょうか？

第一は、クラウドPOSであるということです。
もちろん他社POSも比較しましたが、どれもPC本体と紐付いたシステムだったので、出張買取や催事で利用しづらいな、という問題がありました。

また、ReCOREはホームページが見やすく作られており、そういった部分がちゃんとしているかはこれから新しいツールを導入する上で、一つの判断基準になりました。
実は、導入する2年ほど前にも一度導入の問い合わせをしていたんですよ。

その頃はまだReCOREはサービス提供が開始されたばかりで、目新しいツールを導入することに会社としても慎重になっており、いったん時間をおくという形になりました。

１番の導入の決め手になった理由は何ですか？

会社としてIPO（新規株式公開）を行っていこうとしていた時期で、それにあたって改善すべき課題がありました。

特に、POSが紙媒体と密接に繋がっていることでのデータ管理への課題がありました。そして売価設定もルールは制定せずに行っていたのですが、IPOを行うにはそういったデータに関する根拠を開示することも必要となります。

そこで、ペーパレスかつ売価設定の根拠（ReCOREでは過去の取引データを参照することができる）が明確になるPOSであるReCOREを選びました。

▲導入窓口となったマーキュリー川崎様

導入前にReCOREをどの様に活用しようと考えていましたか？

買取時に誰でも価格決定をできる様になれば、と考えていました。やはり鑑定士を育てるには教育コストがかかるので、その辺りを減らしていければと。

当社ではかなり細かく商品カタログの設定を行っているため、まだまだ完全に活用しきれてはいませんが、実現のための下準備を進めている段階です。それが出来上がれば、かなり実用性が高く、使えるデータになるはずです。

導入決定されてから導入まではどんな様子でしたか？

何かトラブルなどが起こった際も、窓口を導入担当者である私に一本化していたので、店舗として特に大きな混乱は起きませんでした。

社内にシステムを理解し、精通している担当者を一人置くことが重要だと思います。

また、当社は以前のPOSデータを活用したかったので、データの移行作業が発生したのですが、それが１番大変でしたね。
ただデータを引き継ぐことができること自体は魅力的なので、骨は折れますが仕方ない部分かなとも思います。

利用開始直後の様子はどうでしたか？

窓口を一本化していたので比較的スムーズなスタートでした。
もちろんヒューマンエラーによる細かいミスはありましたが、大きな問題はありませんでした。

導入後の起こった変化はありましたか？

買取商品の登録が完了した後の作業スピードが格段に短縮されました！
具体的に言うと、身分証のコピー等これまで紙ありきの作業がペーパーレスで完結する様になったため、かなり効率化されたと思います。

まだカタログの整備が途中になっているため、査定時に商品選択に時間がかかることもあるが、商品の特定ができれば過去の買取価格などの情報を参照できるので、査定金額や売価の決定スピードはこれまでより早くなりました。

本部の方でも変化はありましたか？

どこの店舗でどういった操作が行われたかを、1つのアカウントから簡単に閲覧できる様になったので、毎日の各店舗の状況把握が非常に楽になりました。

実買取が見やすくなったので、ミスなどにも気付ける様になりました。

– 今後活用したい機能は？

eKYCでの宅配買取はぜひ利用していきたいですね。
あとは、催事で利用できる機能が整えば活用していきたいです。

– 今後導入を考えている方に

先にも述べましたが、担当を一人据えて進めた方が混乱なくスムーズに導入していけるかと思います。

またReCOREはこれまでのシステムとは違い、自由度が高いシステムですので、事業や時代の変化にも対応することができます。

都度新しいPOSを導入するより圧倒的にコストがかかりません。将来的に事業の広がりを考えていらっしゃる方はReCOREの導入をおすすめします。