ネットショップのビジネスを行う上で、自社に合った集客を効率よく行うことはとても重要です。

ネットショップで集客をしたいが、集客方法の種類が多くて決められないという方が多いと思います。

ネットショップを経営している方で、

• 効率的な集客方法はどれかわからない
• 自社に合った集客の仕方を知りたい
• 集客を失敗したくない

このような不安を抱えていることが多いのではないでしょうか。

弊社のクライアントの中には、自社で最適な集客方法がわからず悩んでいる方が多いです。

ここからは、効果的な集客を行うために知っておくべき集客方法やポイント、注意点をご紹介していきます。

集客方法とは？

ネットショップでの集客には、短期集客と中長期集客があります。

ここではそれぞれの集客にはどのような集客方法があるのか解説させていただきます。

集客方法の概要

ネットショップでの集客は、1つの広告が与える集客の持続性により、短期集客と中長期集客に分けることができます。

さらに、集客媒体もオンライン広告とオフライン広告が存在します。

集客の媒体により、メッセージを伝えることができる属性がかなり異なります。

効果の持続性と媒体の選択を慎重に行うことで、目的にあった集客を行うことが可能です。

短期と中長期の集客方法の違い

短期的な集客と中長期的な集客の大きな違いは、効果の出るタイミングが大幅に異なります。

短期的な集客は、広告を発信してからの顧客からの反応速度が早くて効果が見えやすいです。

それと比較し、中長期的な集客は広告を発信してからの反応速度は遅いが継続的に効果が現れます。

このように、集客方法により効果の見え方が大きく異なります。

ネットショップで集客を成功させるためには、自社の目的にあった集客方法の選択がとても重要です。

短期集客の方法とは？

短期的な集客は、短い期間で一気に効果が現れる集客方法です。

オンライン・オフライン合わせて、短期間で効果が見込める6種類の集客方法が存在します。

リスティング広告

リスティング広告（検索連動型広告）とは、「Google」や「Yahoo!」といった検索エンジンで検索した際に1番上に表示される広告です。

ネットショップを行う事業者の方で、商品売上の向上や顧客の増加を企業課題に抱えている方におすすめです。

リスティング広告の一番の特徴は、検索キーワードごとに広告を打つことができるため、関心が高いユーザーに届けることが可能です。

そのため、顕在層にアプローチできるように配信設定をカスタマイズできるのが特徴です。

しかし、キーワードについてまだ検索まで至らない層に届けることができないため、検索ワードについて興味がある方でなければ集客できません。

さらに、検索結果で表示させることができるのはテキストのみで、五感にアプローチが必要な商品は魅力を伝えきることは難しいです。

SNS広告

SNS広告とは、Instagram、Facebook、Twitterなどのプラットフォームに表示させることができる広告です。

SNS広告の特徴は、アカウント作成時に入力したユーザー情報を基に届ける範囲を絞ることができ、商品を知らないユーザーへも認知拡大が可能です。

さらに、タイムライン上に表示させることができるため、ユーザーが少ないストレスで受け取ることができます。

しかし、多くの人に触れる機会が提供できるからこそ、行き過ぎた表現やユーザーを不快にする内容を入れると炎上の原因になる可能性があるので注意が必要です。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は広告主が設定した成果地点にユーザーがたどり着つくと広告料金が発生します。

そのため、成果につながったユーザーにのみ料金が発生するため費用対効果が高いです。

さらに、成果上限なども設計できるため、使用可能な予算以上にかかる心配がないです。

しかし、広告をECサイトに掲載するためにはASPという仲介サイトに登録する必要があります。

ASPは月額と初期費用が掛かるため、広告料金以外に固定費がかかることを頭に置いておく必要があります。

ポスティング

ポスティングとは、住居や事務所などにネットショップの紹介チラシなどをポストに投函する広告手法です。

ポスティングは、自社がターゲットにしたい地域の幅広い年代に配ることが可能です。

また、チラシはポストから出す際に目を通してもらいやすく、認知拡大する可能性が高いです。

しかし、ポスティングすることが禁止されている地域があるなど不要とする方に届き、クレームにつながる可能性もあります。

さらに、配布に一定時間がかかるため効果が出始めるまで時間がかかります。

ネットショップで地域を絞って幅広い層に集客したい方にはとてもおすすめです。

DM

DMとは、宣伝目的で印刷物の郵送や電子メールを送信する集客方法です。

キャンペーンのハガキや商品のサンプルなどを送信するケースが多く、顧客が納得感を持って購入させることができます。

さらに、過去に利用したことがある顧客のデータを持っていれば、ターゲットに合わせた集客が可能です。

しかし、顧客リストがなければDMを送ることができないので、顧客データを取得していくことが重要です。

DM広告を行う上での最大の欠点は、1人1人に送らないといけないため時間と手間がかかります。

ネットショップで経営してる際に得られた顧客情報を利用して集客に活用できるため、ネットショップとの相性はいいです。

イベント開催

イベントの開催は新しい顧客や取引先を確保するために、商品やサービスを体験してもらい集客に繋げる手法です。

顧客はリアルな体験が得られることで、記憶に残りやすくなり、興味関心を高めることが可能です。

イベント内の演出やスタッフの対応などからブランドイメージを定着させられる可能性があります。

また、ネットショップを運営していく上では感じにくい顧客の生の反応を確認でき、今後の方向性を考えるきっかけになるかもしれません。

イベントの開催は、ネットショップ事業者にとって数少ない接客のチャンスです。

しっかり魅力を伝え、顧客に納得感を持たせるための集客に繋げることが重要です。

中長期集客の方法とは？

中長期の集客方法は、成果が出てくるまで一定期間要しますが、中長期的に成果が出る集客方法です。

オンライン・オフライン広告合わせて5種類の手法で中長期的な集客効果を見込めます。

中長期的な集客が可能な集客手段を細かく解説していきます。

SEO対策

SEO対策とは、googleやYahoo！のような検索エンジンでアクセス数を増やすために、検索結果で上位に表示させて集客を行う方法です。

SEO対策に取り組む最大のメリットは、ユーザーにとって使いやすいサイトにすることで、継続的に集客できる資産となります。

さらに、質の高いコンテンツを継続的に作成することで、記事を起点にマーケティング活動を展開することが可能です。

また、アルゴリズムの変更やバージョンアップで順位が変化するため、最新の情報を常に掴むために勉強し続けることが必要です。

SEO対策は自社サイトを持つネットショップ事業者が、記事を作成し自社サイトを強化することで売上の向上に繋げることができます。

SNS

SNSはTwitter、LINE、Instagram、Facebook、YouTubeなどを活用して集客する方法です。

ハッシュタグ機能やいいねなどのアクションを行うことでターゲットに対してアプローチしやすいです。

さらに、ユーザーからシェアされることでより多くの人に認知拡大できます。

しかし、SNSはフォローしてもらうまでにある程度の時間が掛かることが多く、継続的に投稿することが重要です。

また、投稿内容の本来の意図に反する内容で認知され炎上してしまう可能性もあります。

徹底的に社内でチェックすることで、十分な対策を行う必要があります。

SNSはネットショップで販売する商品をターゲットに合わせて告知しやすいため、より効率的な集客に繋げることができます。

会員アプリ

会員アプリでは顧客個人に対してキャンペーンや新製品などの情報を提供することができるため、効率的に顧客に情報を届けることが可能です。

さらに、会員アプリ内でポイント付与やクーポンなどの仕組みを組み込むことができ、顧客の購買意欲を高める施策を考えることができます。

既存顧客に響かせる情報を提供できれば、リピート集客を行うことが可能です。

また、購入履歴など得られたデータを基に顧客の好みを把握して戦略を立てることができるため、ファンを増やすことに繋がるため売上の向上も期待できます。

しかし、会員アプリはインストールをしてもらわないと効果を発揮できないためアプリへの流入のための工夫が必要になります。

ただし、LINEミニアプリを活用することで会員アプリのインストールが不要になりますので、そちらも検討してみましょう。

店頭告知

看板広告は、おすすめのメニューなどを記載するA型看板やのぼりを用いて集客を行う方法です。

看板は長期間にわたって掲載できるため、エリアを歩く不特定多数の人に繰り返し見てもらうことが可能です。

そのため、景観の一部として認知させることができ、世間からの知名度の向上に繋がります。

また、費用についても掲載期間の延長に対する広告枠の支払いのみの場合が多く、作業コストも抑えることができます。

看板広告は大きな周知にな周知につなげることができ、別のメディアと組み合わせることで相乗効果を生み出すことができます。

ネットショップを行いながら店舗も経営する方にとっては、ECのルートへの導線を作ることが可能です。

メルマガ

メルマガ広告とは、メールマガジンに広告を配信を行い集客する方法です。

自社のメルマガに投稿するだけでなく、多くの読者を抱えているメルマガに広告を掲載することも可能です。

そのため、ジャンルを絞り自社がターゲットにしたい層が多いメルマガに広告を出すことで、興味を持つ顧客に届きやすいため大きな集客の効果が期待できます。

しかし、大量送信することでスパムメールとして処理されてしまい、顧客に届けることができない可能性があります。

さらに、自社の情報を定期的に送信するためネタ切れになりやすいです。

ネットショップの事業者は、顧客情報を活用しメルマガで集客することで、リピート顧客を確保できる可能性が高いです。

ネットショップ集客での注意点

ネットショップで集客を考えている方は、複数の選択肢から自社に最適な方法を選ぶことが重要です。

ここからは、ネットショップで集客を行う際の注意点について3つ説明させていただきます。

店舗とネット集客の連携ができているか

店舗やネットで集客した顧客、ネットショップなど総合的にアプローチすることが大切です。

顧客が店舗やネットショップで同じような顧客体験ができる環境を整えておくことで、顧客の満足度を向上につなげることが可能です。

また、多くの事業者が抱える課題はポイント連携や顧客情報を一元化ができないことが多いです。

システムなどを導入することで改善されることが多く、顧客満足度の向上に努めましょう。

再購入されているかどうか

ネットショップを経営していくうえで、再購入率は集客する上で重要な指標です。

再購入してもらうためには、製品の魅力と消費者が納得して購入するかが重要です。

商品を変更していくのはすぐには難しいと思いますが、集客方法法の変化による消費者の受け取り方を変化させることは可能です。

接客を丁寧にすることや記事などで商品以外のプラスの価値を提供し、再購入に繋げましょう。

管理コストは削減できているか

ネットショップへの集客が効率的にできていても、人件費や在庫の管理費などの管理費を削減できていないと経営を安定化できません。

管理コストを減らし、経費を削減できるようなシステムを導入することが重要です。

ネットショップの経営を安定化させるには在庫管理の最適化を実現することが大切です。

今まで、アナログな方法で管理している事業者であれば、店舗とネットショップの売り違いなどのリスクがあります。

デジタルツールを導入し管理することで、在庫管理や顧客管理、集客などを効率化することが可能です。

デジタルツールを導入することで、管理にかかる作業工数の削減や業務の効率化を目指しましょう。

ネットショップの集客を成功させるコツとは？

ネットショップの集客をする上で、リピート集客、ターゲットに合わせた戦略、複数の流入経路が大切です。

ここからは重要なポイントについて説明させていただきます。

コンセプトに合った集客を行う

コンセプトとは、ブランドの示す方向性や果たすべき使命のことです。

そのため、商品とコンセプトがマッチしているかどうかはとても大切なポイントです。

コンセプトは意思決定における全体指針や差別化がしやすくなる、顧客の理解を叶える行為であるので顧客に価値を与えられるようになります。

ネットショップで集客するためにはコンセプトを認知してもらうことで、指名検索率や顧客のリピート率向上に繋がります。

現状を把握する

ビジネスをすることにおいて現状分析を行うことはとても大切です。

やみくもにアクセス数を増やすために集客に力を入れるのではなく、自社の現状をしっかり把握して課題を解決するための対策を行うことが重要です。

仮に集客数に対してネットショップへのアクセス数が悪い場合は、広告の手法がターゲットとする顧客に届いていない可能性があるため、集客方法を見直す必要があります。

このように現状を把握し、自社のネットショップに何が必要かを考えることはとても大切です。

自社サイトの導線設計

ここまで集客の話を多くしてきましたが、集客をしてアクセス数が増えても自社サイトがしっかり強化されていないと顧客を獲得するのは難しいです。

そのため、広告で集客した顧客の購買意欲を促進し、顧客が行動を起こしやすいサイトにすることが重要になります。

自社サイトを顧客が求めるコンテンツにするためには、顧客が利用したいと思えるサイトにしておくことで、コンバージョン率の向上に繋げることができます。

具体的には、トップページは見やすさや、申し込みフォームの使いやすさなどを意識し、ユーザーが欲しい情報にたどり着きやすいサイトへ改善することをおすすめします。

このように、顧客が使いやすいサイトを作成し集客した顧客を逃さないようにサイトを強化することが大切です。

複数の流入経路を作る

複数の流入経路を作ることは、集客において重要なポイントです。

やはり、先ほど説明したように広告にも短期的と中長期の集客方法が存在し、自社のターゲットに合わせた集客を行う必要があります。

1つの広告手段からではなく複数の手段を組み合わせて使用することで、より多くの人の目に留まりやすくなります。

そのため、流入経路を増やすことで流入数を増やすための第1歩となります。

ネットショップで集客する際は、短期的な集客と中長期的な集客を組み合わせてより効率的な集客を実現しましょう。

LTVを向上させる

集客とは新規流入だけでなく既存顧客の利用頻度も大切です。

リピート集客は新規顧客の集客と比較し、集客コストが低く抑えられます。

LTV（顧客生涯価値）を向上させることで、売上の安定、顧客獲得コストの低減、顧客データの蓄積などのメリットがあります。

さらにリピート顧客を増やすことにより、口コミなどで更なる新規顧客の集客にもつながる可能性があるため力を入れるべきポイントです。

このように、リピート集客に注力した施策を行うことは顧客を増やすために必要不可欠な要素です。

ネットショップと連携可能なPOSシステムReCORE

ネットショップと実店舗の業務をまとめて管理したい方にはクラウド型POS「ReCORE」が最適です。

ReCOREではネットショップの機能はもちろんですが、在庫管理、顧客管理、分析などの機能が搭載されているため店舗でも必要な業務もカバーできます。

ここからは、ネットショップと店舗で連携が可能なReCOREについてご紹介します。

EC出品機能

ネットショップを経営している方の中には、複数モールへの出品を行っている方や店舗を同時に運営している方も多いのではないでしょうか。

店舗EC間や複数ECモールへの同時出品を行う上でネックになるのは、作業工数が多く手間がかかることだと思います。

ReCOREであれば、Shopifyなどの自社サイト、Amazon、楽天、メルカリShops、Yahoo!オークションなどのECモール間だけでなく、店舗EC間での併売や価格調整が可能です。

また、モールごとに手数料を上乗せして販売することができるため、ECサイトごとに価格を変更することができます。

ReCOREのEC出品機能を使うことで、大幅な業務の効率化を実現できます。

在庫管理

複数のECモールへの販売を検討している方で、在庫の連携が上手くいかず悩んでいる企業様も多いのではないでしょうか。

ReCOREであれば、ネットショップと店舗間や複数ECモールの在庫を適切に管理することが可能です。

そのため、店舗間やネットショップ間の売り違いを防ぐことができます。

また、ReCOREは商品マスタの機能があるため、ネットショップの同一商品を個品として管理できるため、同一商品の在庫状況や売買履歴を確認可能です。

これにより、ネットショップで販売する商品を漏れなく管理することができ、業務の効率化を実現できます。

顧客管理機能

ネットショップで古物の買取を行う際に、必ず顧客の個人情報を管理する必要があります。

再度利用してもらう顧客を増加させるためにも、顧客情報を用いた販促活動を行うことが重要です。

ReCOREの顧客管理機能であれば、顧客情報と買取履歴を同時に管理することが可能です。

顧客情報を使用して顧客属性をReCORE内で分類することができます。

その情報を基に、ReCORE内でメール・SMS・LINEのメッセージ送信を完結することができます。

さらに、ReCOREではLINEミニアプリとの連携が可能なため、LINEを用いた販促が可能です。

LINEミニアプリを用いることで、ポイント機能やクーポンの配信などデジタル会員機能を駆使することで顧客満足度の増加につなげることができます。

これにより、顧客に合わせた情報を提供することができるため、ReCOREの顧客管理を基にLINEを用いた効率的にリピート集客を行うことができます。

分析機能

ReCOREの分析機能では、在庫の滞留時間や顧客情報などを基に業務の効率化を図るための分析を行うことができます。

商品の在庫滞留期間を3つのカテゴリーに分けることで解析するABC分析を活用することで、商品別に売れるまでにかかった期間を可視化できるようになります。

これにより、商品ごとに在庫量の適正化を行うことが可能です。

また、ReCOREは顧客情報も保管することができるため、来店頻度や最終来店日、購入金額などを用いてRFM分析ができます。

RFM分析により、顧客をセグメント別に販促を行うことが可能です。

ReCOREの分析機能を使用することで、ネットショップの現状を確認しながら今後の販売戦略を立てることが可能です。

複数ECへの出品・併売をお手頃価格で！セルモア

実店舗を持っている方や、在庫数が多いネットショップを持つ方以外は、効率よくEC出品できるツールが欲しいと考えていることではないでしょうか。

実際に複数のECモールでの販売を進めていく中で、

• 複数モールへの出品時に、同じ情報入力の作業を何度も繰り返さなければならない
• 併売先や受注が増えると、在庫の取り下げ漏れや売り違いのトラブルが起きやすくなってしまう
• 複数のモールでの出品、受注、発送などの全体状況を把握しきれなくなっている

といった悩みを持つ方であれば、「セルモア」の導入がおすすめです。

弊社のセルモアは、リユース事業者の方がシステム1つで楽に複数モールへの出品や受注の管理ができるように作られたEC一元管理システムです。

セルモアを導入することで、複数のECモールへの同時出品や、在庫の一元化・自動連動、出品・受注情報の一括管理が可能になります。

セルモアは、Amazon、楽天市場、Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング、メルカリShops、楽天ラクマ、Shopifyの7つのECモールと公式連携しているため、最大7モールの出品から受注、発送までの管理を行うことができます。

セルモアは、モールの連携数や出品数に関係なく、一律月額11,000円(税込)で利用することができ、初月1ヶ月は無料トライアルでお試しいただくことができます。

また、セルモアは実店舗とECの一元管理が可能なPOSシステム「ReCORE」への出品データ引き継ぎもできるので、将来的にリユース事業全体をデジタル化したいという方も安心して使い始めることができます。

まとめ

ここまで、ネットショップで集客したい方に向けて短期と中長期の集客方法に分けて検討すべき集客方法をご紹介してきました。

ネットショップ事業者で集客を考えている方は、注意点やポイントを確認したうえで自社にあった集客手法を検討することが重要です。

また、ネットショップの運営を行う際に最適なPOSシステム「ReCORE」もご紹介しました。

ReCOREはネットショップの利益を最大化へ導く、複数ECモールの同時出品や在庫管理の機能が搭載されています。

ReCOREの機能についてもっと知りたい方は、下記のボタンからお問い合わせ・資料をダウンロードのクリックをお願いします。