昨今の古着の流行とともに、セレクトショップや古着屋の数は急増しています。

そんな競争の激しい古着屋の中で生き残ってくためには集客が何よりも重要です。

しかし、多くの事業者様から

• 古着屋を始めたはいいものの集客がうまくできない
• ツールを活用してうまく集客していきたいがよくわからない

といったお悩みをよく耳にします。

今回はそんなお声にお応えして、古着屋に必要な集客の戦略とツールを使って集客を加速させる方法についてご紹介します。

古着屋の集客にこんな悩みはございませんか？

古着屋の経営をされている方々は、日々多くの困難に立ち向かっていることかと思います。

特に集客に課題を感じている方は、

•  顧客情報を取得・分析・販促の流れができていない
• 顧客属性・来店回数などターゲットの絞り込みができていない
• 集客に時間やコストがかかりすぎている割に効果が薄い
• LTVの向上に向けて最適な施策を打ててていない

上記のような悩みを抱えているケースも珍しくありません。

本記事の後半では集客でこのような悩みを解消するためのツールをご紹介していています。

古着屋の集客で取るべき戦略とは？

古着屋の集客は、オンラインでもオフラインでも多くの方法が存在します。

どの方法を取るのが良いのか戦略を立てた上で実行することで、コストを最小限に効果を最大限にすることができます。

新規獲得ではなく既存リピートに絞った戦略をとる

パレートの法則では2割のリピーターが売上の8割を生み出すと言われています。

リピート集客は、すでに店舗を利用したことのある顧客から会員として、これまでの購入品や金額、購入者の年齢、性別などの顧客情報を引き出し、これに基づいて成功角度の高い施策を打つことができます。

特に店舗での買取も行っている古着屋の場合であれば、買取時の古物台帳作成の義務を理由に、会員以外の顧客情報の取得も可能です。

リピート集客の手順は、1、顧客情報の取得・管理をする　2、顧客を属性ごとに分類する　3、属性に合わせ情報を提供することです。

リピート集客について詳しく知りたい方はこちらの記事もご覧ください。

リピート集客で期待できる効果とは？販促活動を簡易化できるシステムも紹介

ツールを活用したリピート集客を行う

ただ、顧客情報の収集や分析は容易ではないため、ツールを活用することがおすすめです。

なぜなら、1、顧客情報の取得・管理をする　2、顧客を属性ごとに分類する　3、属性に合わせ情報を提供するまでをツールで完結することができるからです。

顧客情報の取得はポイントの付与といった特典のあるデジタル会員証を発行によって効果的に行うことができます。

そこで得た購入情報・顧客情報と、メールアドレスやLINEを紐づけることで管理、分類を行うと同時に、効果的な販促が可能です。

例えば、顧客を絞り込み、前回購入した商品の類似商品のクーポンの配布や、年齢や性別の属性によく購入される商品のキャンペーン・セールといったイベントの告知をすることができます。

またツール上で顧客情報に基づいたメールやLINEの一斉送信が可能なため、手間もかかりません。

古着屋の効果的な集客でおすすめのツールとは？

古着屋の効果的な集客でおすすめのツールはReCORE × LINEです。

なぜなら、リユース事業における顧客情報の取得から販促までをReCOREとLINEでシームレスに完結できるからです。

これらの主な機能としては、

• リユース向けのPOSシステム「ReCORE」で顧客情報の管理や古物台帳のデジタル化を行う
• 「LINEミニアプリ」でデジタル会員証発行、ポイントの付与を行う
• 「LINE公式アカウント」でキャンペーン、セール情報の配信を行う

などです。

ReCOREの顧客管理機能では、過去の買取顧客の個人情報やLINEミニアプリの会員情報を管理することが可能であるため、古物台帳としての役割も果たしながら、顧客の情報の収集・管理を自動で行うことができます。

さらに、顧客分析機能では、顧客を自動で直近の購入日・来店頻度・購入金額の3つの指標で顧客をランク付けするするRFM分析がなされ、表として可視化されます。

また、その分析情報をもとに、狙ったターゲット層のみにLINEやSMS、メールで販促メッセージを送る機能を搭載しています。

そのため絞り込んだ顧客のみに、販促メッセージやクーポンを配布することも可能なので、狙った顧客層に効率良くアプローチできます。

このようにリピート集客を大幅に効率化できる機能を持つPOSシステム「ReCORE」×　国内9500万ユーザの基盤を誇る「LINE」を活用することにより、古着屋の事業を加速させることが可能です。

ReCORE×LINEミニアプリ連携　リユース向けご紹介資料はこちらから

まとめ

ReCOREでは顧客管理、販促の業務だけでなく、買取機能や在庫管理機能、EC自動出品機能など、古着屋の運営に店舗に必要な機能を多数揃えています。

現在古着屋の経営や運営で困っている方や、リピート集客を効率的に行いたい方、最適なPOSを導入したい方は、下記のボタンからお問い合わせまたは資料をダウンロードできます。

ReCORE × LINEについて一度ご確認、自社での導入を検討してみてください。